Ezúton jelzem, és kérem kivizsgálni panaszomat.

Mai napon (2015.02.09) a reggeli órákban megszűnt az áramszolgáltatás az utcánkban.(Bicske, Bányász utca 44)

Felhívtam ügyfélszolgálatukat ahol kolléganőjük tájékoztatott, hogy bejelentett áramszünet van.Erről tájékoztatást nem kaptunk, csatolom a tájékoztatót amin (nem) értesítettek.Kolléganőjük panaszt vett fel tőlem, mert vezetőt sajnos nem tudott a telefonhoz hívni.

Ezután 6 hónapos náthás ( az orrszívó is árammal működik, sőt a fűtésünk is) gyermekemmel kisétáltam a karbantartást végző kollégáikhoz, hogy megkérdezzem, mikorra várható az áram visszakapcsolása.

Az urak készségesen tájékoztattak, hogy 3 óra előtt biztosan nem, de nem is értik, hogy a mi utcarészünkben miért kapcsolták le az áramot, hiszen itt nem is végeznek munkát.Javasolták, hívjam újra az ügyfélszolgálatot, jelezzem, hogy küldjenek valakit aki visszakapcsolja.

Annak rendje és módja szerint újrahívtam az ügyfélszolgálatot ( telefonszám ahonnan telefonáltam: 06203942806 09:19kor) és elmondtam mit mondtak a vezetékekkel dolgozó urak.Az ügyfélszolgálatos hölgy többször megkérdezte, hogy kik mondták ezt, nem egyszer felemelte a hangját, semminemű megértést, segítőkészséget nem mutatott.Megígérte, hogy visszahív ha sikerül elérnie egy műszaki kollégát, bár elmondta, hogy szerinte nem fogják csak úgy visszakapcsolni.

Valószínűleg igen elfoglaltak a műszaki kollégák, mert jelen pillanatban 17:05 perc van és a kolléganőjük még mindig nem hívott vissza.

Kérdéseim, amire válaszukat várom:

- ki az az (kemény szavak - A szerk.) aki a tél kellős közepére időzíti a vezetékek korszerűsítését, ezzel megszüntetve rengeteg család áramszolgáltatását teljes napokra?

-miért nem tájékoztatják a lakosságot pontosan, hogy mikor várható áramszünet?

-ügyfélszolgálatos kolléganőjük miért nem volt képes megemelni a telefont és visszahívni, ígérete ellenére?

-hogyan kívánják kompenzálni, hogy hetek óta rendszeres áramkimaradásaink vannak (2 hete este fél 8 tájékán a fürdetés közben ért minket az áramszünet), itt jelezném, hogy egyetlen árammal működő háztartási gépnek sem tesz jót hogy naponta 5 alkalommal megy el az áram.

Részletes, minden kérdésemre kitérő válaszukat előre is köszönöm: név és cím